席间有个做健康服务的哥们儿一直没怎么说话。快散场的时候他冒出一句：你们聊的这些，都不如一个赛道赚得稳。慢病管理。

我当时愣了一下。我觉得吧，慢病管理那不是医疗的事吗，门槛高，利润薄，跟咱们有什么关系。

他笑了笑，给我看了份成绩单。看完我就坐不住了。

一、一家公司的成绩单，把大厂全招来了

方舟健客，2024年7月登陆港交所，是家在线慢病管理平台。市场叫它"AI慢病管理第一股"。它交出的2025年成绩单，是今年银发健康赛道最硬的样本之一。

方舟健客2025年报数据
全年营收 35.3亿元，同比增长 30.2%
净利润 1200万元，实现全面盈利
付费用户复购率 85%
注册用户 5640万，月活 1370万，同比涨 35%

（来源：方舟健客2025年业绩公告，据行业公开报道）

你可能觉得35亿不算什么。但你看完大厂的动作，就知道这盘棋有多大了。

京东这边，7月9日京东健康跟雅培签了三年战略合作。双方围绕连续葡萄糖监测、AI健康管理做服务闭环。雅培新品，直接在京东全球首发。而且京东健康自己的慢病用户复购率，去年已经到了92%。

蚂蚁布局更早。战略投资薄荷健康，持股超28%，成了最大外部股东，之前还收了好大夫在线。

腾讯押注B端。去年11月，腾讯健康跟方舟健客联合发布了AI+慢病管理方案。今年3月又推出面向医院的开放平台，把AI能力拆成六大模块对外输出。（京东、蚂蚁、腾讯的动作，据公开报道整理）

京东、腾讯、蚂蚁，三家全下场了。你猜怎么着，我查了一圈，发现他们抢的不是"卖药"。是同一件事——把用户长期留在服务里。

二、复购85%意味着什么，很多人没算明白

我一开始也没想明白。慢病管理看着就是个"开药+随访"的活，凭什么让大厂抢成这样？

后来我想通了。问题的关键不在客单价，在复购。

这笔账要这么算
一次获客成本假设100元，如果用户只买一次，这笔生意亏一半。
但如果复购率85%，一个用户能带来 6-7次 甚至更久的持续消费。获客成本，被摊到忽略不计。
慢病管理本质是 订阅制生意——用户一旦信任你，每月都在付费。

银发消费里，绝大多数赛道都是一锤子买卖。旅居去一次，改造装一次，课程报一期。唯独慢病管理，是每天都要用、每月都要付的刚需。糖尿病要测血糖，高血压要量血压，药不能断，服务不能停。

这才是它值钱的地方。

再往深了想一层。大厂缺流量吗？不缺。他们缺的是服务闭环：医生资源、用药配送、家庭场景的持续触达。方舟健客用了十年攒下的5640万注册用户和慢病服务网络，正是这个东西。所以腾讯不自己做，选择跟方舟健客合作；蚂蚁不自己做，选择入股薄荷健康。

三、这波机会，普通人怎么接

说到这儿你可能想问：大厂抢的生意，跟我有什么关系？

我觉得吧，关系恰恰很大。大厂抢的是平台，但平台落地需要无数个"最后一公里"的服务商。我梳理了四个方向，从业者可以对号入座。

四个可落地的方向

1. 区域承接商

：大厂平台进社区，本地团队做获客、陪诊、设备维护。轻资产，跟街道签服务协议就行。

2. 细分病种服务

：不用全做，只做糖尿病或高血压一个病种。把本地病友社群做透，复购自然来。

3.

慢病管理师

：养老服务师职业资格制度刚落地，健康管理类证书正在放量。先考证，先卡位。

4. 设备+服务组合：血糖仪血压计不赚钱，赚的是数据解读和年度服务包。

说白了，平台时代拼的是谁手里有用户关系。你不需要建平台，你需要成为平台上最懂本地老人的那个服务商。

四、泼三盆冷水，别急着冲

这生意好，但坑也不少。我看到的风险，至少有三个。

第一，利润率薄得吓人。方舟健客35.3亿营收，净利润只有1200万，算下来不到0.4%。规模撑起来了，赚钱却要靠精细运营。小玩家如果只做中间商赚差价，大概率被平台压价压到出局。

第二，医疗合规是红线。互联网诊疗、处方药、健康数据，每一环都有监管。没有资质的机构碰慢病服务，一旦出事就是灭顶之灾。做之前先把资质清单列出来，逐项核对。

第三，复购是双刃剑。服务好，老人粘你一辈子。服务差一次，老人转头就走，还会带动整个圈子不信任你。慢病用户的信任建立慢，崩塌却很快。没有长期主义心态，别碰这个赛道。

五、明天就能干的三件事

如果你现在就想动起来，我建议先做这三件事，成本几乎为零。

第一，算算你的复购率。把过去一年的客户翻出来，看看有多少人买了第二次、第三次。这个数字，比你的新增客户数重要十倍。

第二，盘点你身边的慢病人群。你所在的社区、门店、社群里，有多少糖尿病、高血压用户？他们现在谁在服务？如果没人服务，这就是你的切口。

第三，设计一个"持续服务"的产品。别卖单品，卖年度服务包：设备+定期回访+数据报告。哪怕第一版很粗糙，先把"按月付费"的模型跑起来。

银发经济里，一锤子买卖赚一次，复购生意赚一辈子。35亿的成绩单摆在这儿，大厂已经用脚投票了。剩下的问题只有一个：你手里的用户关系，打算做一锤子，还是做一辈子？

来源：银智伴