卫健局：情况不符

日前，有患者在“问政四川”平台上对**县人民医院检验科工作人员进行了投诉。

投诉称，**县人民医院门诊三楼检验科5号窗口，一位身着黑衣男子和一位红裙女士系窗口工作人员熟人。

患者认为工作人员存在“走后门”优先安排抽血的行为，因此要求严惩工作人员。

3天后，县卫健局官方驳回了该患者的投诉帖，理由是走后门插队的情况不符。

回复称，该患者系诊断“主动脉夹层A型”，且当时患者处于空腹状态，已出现头晕目眩等明显不适症状，医务人员在接收到患者家属反馈后，基于其急危重症的病情特点和患者当时的危急状态，依据医疗救治优先原则以及医院相关应急预案，立即启动了绿色通道，为其安排了优先抽血检查。

并非特权！这是与死神赛跑的救命优先

到底是什么病情，值得打破常规排队秩序？答案是：主动脉夹层A型。

在医学领域，这是公认的“血管定时炸弹”，也是最凶险的心血管急症之一。权威医学数据显示，未经有效治疗的A型主动脉夹层患者，每拖延1小时，死亡风险就会上升1%~2%，24小时死亡率超50%，一周内死亡率高达70%以上。患者随时可能出现血管破裂、大出血，短短几分钟就可能危及生命。

而当时这位被优先抽血的患者，不仅确诊该危重病症，还已经出现了头晕目眩的明显不适，身体状态极不稳定。家属反馈病情后，检验人严格遵循医院应急预案和急危重症救治原则，立即启动绿色通道，为患者优先完成抽血检查。

看似“插队”的几分钟，不是特权、不是人情，是检验人为患者抢回来的黄金救命时间。提前几分钟出检验结果，临床医生就能提前几分钟判断病情、制定救治方案，为这场生死竞速掌握主动权。

不止主动脉夹层，心梗、脑梗、严重创伤、休克、急腹症等各类危及生命的急症，全部符合绿色通道优先检查标准。对普通人而言，排队多等十分钟无关紧要，但对危重患者来说，每一分钟等待，都是生与死的距离。

很多患者不了解医疗规范，只看到表面的“插队”，看不到背后的生死竞速，更忽略了检验人在岗的专业判断与责任担当。

再次小编想替所有检验同行说一句心里话：请相信，检验人的每一次“优先”，都只为生命让步，从不为人情破例。

检验科：最容易背锅的“委屈科室”

前段时间，检验医学网发布《采血窗口玩手机遭投诉！56 秒监控回放，网友直呼 “太冤枉”》一文，同样是采血窗口工作人员遭遇无端投诉，院方调取完整监控核实后，直接判定投诉无效。文章发布后，后台涌入大量检验人留言，字字句句道尽行业心酸：干检验，身体累，心更累。

这两年，检验科频发的网络医患争议，早已成行业缩影：舆论永远跑在真相前面。路人仅凭几秒碎片化画面、单一视角的片段，不询问缘由、不核实前因，先入为主扣上负面标签，随手拍照、递交投诉、转发社交平台，短时间内就能煽动大批网友跟风指责。待到医院调取完整监控、梳理就诊流程、拿出完整证据澄清事实时，负面言论早已大范围扩散，对医护、科室造成的不良影响，却很难彻底挽回。

在外人眼中，检验科工作简单又轻松，不过是重复采血、上机化验、打印报告，机械枯燥毫无难度。只有身在其中的检验人清楚，检验科是藏在门诊背后的隐形急救前线，也是常年背负误解、有苦难言的 “委屈大户”。

就像本次插队误会，只是检验人日常被误解的缩影。依据急救规则开通绿色通道、优先救治危重患者，被普通患者投诉“走后门、搞特权”；严格执行院感规范、拒绝无关人员进入工作区域，被指责“态度差、摆架子”；因标本批量检测、仪器校准、标本复查导致报告延迟，被质疑“偷懒、不作为”。

除了频频被误解，检验人的辛苦也常常被忽略。别人朝九晚五，我们全年无休、昼夜值守，凌晨的急诊检验、节假日的在岗待命、深夜的危急值上报，早已是工作常态。面对大批量标本，需要高度集中注意力，反复核对信息、严格把控质控、精准出具结果，容不得半点马虎，一张小小的检验报告，承载着临床诊疗的关键依据，关乎患者的诊疗和预后。

没有惊天动地的救治故事，只有日复一日的默默坚守；没有光鲜亮眼的职业光环，只有不被理解的满腹委屈。这就是千千万万基层检验人的真实写照。

明明是心怀善意、依规救人的紧急变通，却常常被路人的碎片化视角误解，被扣上“走后门、搞特权”的帽子。明明在拼尽全力守护生命，却只能默默吞下所有委屈，从不辩解、默默坚守。他们没有高光镜头，没有掌声赞誉，所有的付出都藏在一张张检验报告、一次次紧急绿色通道里。

平凡岗位，藏着滚烫初心。愿所有默默负重的检验人，都能少一点无端非议，多一份双向理解。每一次全力以赴的坚守，都值得被温柔看见、被真诚善待！

来源：检验医学网综合整理